Implementación Cultura de Trabajo en equipo a partir de la metodología GUNG HO

- Nombre de la Entidad: Caja Costarricense de Seguro Social

- País: Costa Rica

- Nombre de la persona de contacto: Dr. Esteban Vega De la O.

- Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

- Fecha de implementación: 2021 – Actualmente.

- Categoría: Gestión del cambio institucional, visión estratégica y cultura de innovación

- A quién estuvo dirigida la iniciativa: 

Funcionarios públicos de la Caja Costarricense de Seguro Social.

- Descripción:

La creación de la cultura de trabajo en equipo bajo la filosofía GUNG HO, misma que tiene como pilares: a) El espíritu de la ardilla. Lema: “Trabajo que vale la pena”. b) El método del castor. Lema: “Mantener el control para alcanzar la meta. Dejar que decidan para alcanzar la meta”. c) El Don del Ganso. Lema: “Todos se felicitan”.

El proyecto que los funcionarios públicos adopten una cultura de trabajo en equipo, colaborativo, basado en metodologías ágiles y espacios creativos que fomenten distintas formas de desempeño, innovación e impacto a los clientes intermedios y finales.

- Explique brevemente la necesidad que dio sustento al diseño y ejecución del caso:

• Facilitar la generación y el intercambio de ideas y soluciones entre los miembros.
• Fomentar la inspiración y creatividad.
• Impulsar la capacidad de crear.
• Ofrecer la sensación de que las cosas se pueden hacer distintas.
• Crear un espacio de trabajo e ideación en equipo.
• Crecer el espíritu de trabajo en equipo.

- Describa como se llevó a cabo la implementación:

1. Desarrollo y Definición de Visión Estratégica Gerencial.

2. Sesiones para generar ideas respecto al trabajo en equipo y colaborativo.

3. Desarrollo de herramientas y espacios que contribuyeran al objetivo.

4. Creación de un laboratorio creativo (espacio físico que contribuya a la innovación.).

5. Gestión de competencias blandas para la adopción de la cultura Gung Ho.

6. Gestión de conocimiento mediante espacios de capacitación para adopción de metodologías ágiles (Scrum, Lean - Six sigma, Design Thinking, Gestores de Innovación, Data Storytelling).

7. Asignación de proyectos comunes.

- Metodología: Describa fases, actividades, herramientas utilizadas y otra información relevante:

Fase 1
Identificación de necesidad y alcance
Fase 2
Socialización de la metodología Gung Ho
Fase 3
Identificación de Líderes Gung Ho
Fase 4
Creación del Laboratorio Creativo
Fase 5
Desarrollo de conocimiento y Habilidades
Fase 6
Medición de resultados y plan de sostenibilidad

- Resultados:

1. Funcionarios públicos con adopción temprana de la metodología.
2. Apertura del Laboratorio creativo.
3. Uso de herramientas ágiles y espacios colaborativos para revisión y desarrollo de propuestas y proyectos innovadores.
4. Iniciativas generadas por distintos funcionarios para la mejora de procesos y proyectos, con independencia de la estructura jerárquica.
5. Mejoría en la percepción del clima organizacional y satisfacción del cliente.

- Impacto:

50 colaboradores certificados cinturón amarillo Gung Ho.  Iniciativas que permiten la mejora de procesos.