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Guía Práctica para la Implementación de la Compra Pública de Innovación (CPI)


A quién estuvo dirigida la iniciativa:

La iniciativa estuvo dirigida principalmente a las entidades públicas del Distrito Especial de Medellín, en particular a funcionarios, equipos jurídicos, administrativos y técnicos responsables de los procesos de contratación, quienes requieren lineamientos claros y prácticos para incorporar la innovación en la gestión pública.

De manera complementaria, la Guía también beneficia a proveedores del Estado —incluyendo empresas, MiPymes, startups y emprendedores— así como a actores del ecosistema de innovación como universidades, centros de investigación y clústeres empresariales. Esto permite construir un lenguaje común entre la demanda pública y la oferta innovadora, facilitando la participación y fortaleciendo el mercado de soluciones innovadoras.


Descripción:

La iniciativa consiste en el desarrollo de una Guía Práctica para la Implementación de la Compra Pública de Innovación (CPI), concebida como un instrumento metodológico orientativo que traduce el marco normativo vigente en herramientas operativas concretas.

La Guía organiza la implementación de la CPI en 21 pasos estructurados en tres fases: planeación, selección y ejecución. Integra herramientas como listas de chequeo, metodologías ágiles, criterios funcionales, vigilancia tecnológica y mecanismos de consulta al mercado. Asimismo, incorpora un test de autodiagnóstico institucional que permite evaluar capacidades, identificar brechas y orientar la construcción de hojas de ruta.

Este instrumento no crea normativa ni sustituye la regulación existente, sino que la complementa con un enfoque práctico, facilitando la adopción de la CPI como un mecanismo estratégico para generar valor público, promover la innovación y mejorar la eficiencia del gasto.


Explique brevemente la necesidad que dio sustento al diseño y ejecución del caso:

La iniciativa surge como respuesta a múltiples barreras que han limitado la adopción de la Compra Pública de Innovación, entre ellas el desconocimiento conceptual, la complejidad regulatoria, la percepción de riesgo y la fragmentación de los procesos.

Las entidades públicas enfrentaban dificultades para diferenciar la CPI de la contratación tradicional, así como limitaciones en capacidades técnicas, vigilancia de mercado y gestión del riesgo. Asimismo, existían temores jurídicos y administrativos que restringían la toma de decisiones innovadoras.

En este contexto, se identificó la necesidad de contar con un instrumento metodológico claro, estructurado y accesible que permitiera cerrar la brecha entre la normativa y su aplicación práctica, fortaleciendo la confianza institucional y facilitando la incorporación de la innovación en los procesos de contratación pública.


Describa como se llevó a cabo la implementación:

La implementación se desarrolló mediante un proceso participativo y técnico en el marco de las Mesas Estratégicas del eje de innovación del Distrito Especial de Medellín.

Durante 2024, se realizó un diagnóstico de desafíos y lecciones aprendidas en materia de CPI, complementado con estudios especializados que identificaron barreras estructurales. A partir de estos insumos, se articularon esfuerzos con actores institucionales y expertos nacionales e internacionales para diseñar una propuesta metodológica robusta.

La Guía fue validada con equipos jurídicos y técnicos de la Corporación Ruta N, lo que permitió ajustar su contenido y asegurar su aplicabilidad. Posteriormente, en agosto de 2025, se presentó oficialmente junto con la aplicación del test de autodiagnóstico a entidades públicas, estableciendo un punto de partida para la construcción de hojas de ruta institucionales.


Metodología:

La metodología propuesta se estructura en tres fases principales: planeación, selección y ejecución, organizadas en 21 pasos metodológicos.

En la fase de planeación se incluyen herramientas como el test de autodiagnóstico, la conformación de equipos interdisciplinarios, la identificación de necesidades mediante mapas de demanda temprana, y ejercicios de vigilancia tecnológica e inteligencia de mercado.

La fase de selección incorpora estudios previos, definición de criterios de evaluación basados en innovación, y mecanismos como el diálogo competitivo, priorizando el valor agregado sobre el menor precio.

Finalmente, la fase de ejecución contempla el monitoreo continuo, la evaluación de resultados y la gestión de impactos sociales, económicos y ambientales.

La Guía integra herramientas prácticas como matrices de priorización, fichas de soluciones, listas de chequeo, flujogramas de decisión, metodologías ágiles y análisis de propiedad intelectual, complementadas con anexos técnicos y casos de referencia.


Resultados:

La Guía fue lanzada en agosto de 2025 con la participación de 62 representantes de 34 entidades públicas, consolidándose como un instrumento metodológico de referencia.

Se aplicó el test de autodiagnóstico, clasificando a las entidades en diferentes niveles de madurez (innovadoras, en potencia, en proceso e incubación), lo que permitió generar recomendaciones personalizadas para la implementación de la CPI.

Adicionalmente, se han iniciado procesos de validación mediante pilotos, evidenciando mejoras en la identificación de necesidades, definición de criterios funcionales y toma de decisiones basada en evidencia.

Asimismo, se ha logrado fortalecer capacidades institucionales, reducir la resistencia al riesgo y dinamizar la participación de proveedores innovadores en el ecosistema de contratación pública.


Impacto:

Aunque la iniciativa es reciente, se proyectan impactos significativos en la eficiencia, transparencia e innovación en la contratación pública.

Se estima una reducción en los tiempos de planeación de procesos, pasando de aproximadamente cinco meses a tres meses y medio, gracias a la estandarización metodológica. Asimismo, se espera una mayor eficiencia en la inversión pública al priorizar el valor y la innovación por encima del menor costo.

El test de autodiagnóstico evidenció que el 21% de las entidades se encuentran en un nivel avanzado de innovación, mientras que el resto presenta distintos niveles de desarrollo, lo que permite orientar estrategias diferenciadas de fortalecimiento.

En conjunto, la iniciativa contribuye a consolidar capacidades institucionales, fortalecer la confianza en los procesos de contratación, e impulsar la innovación como motor de desarrollo económico y generación de valor público.


Link:

https://www.rutanmedellin.org/hubfs/GUIA%20CPI%20-%20RUTA%20N%20-%20FINAL%20V2.pdf

https://analisisurbano.org/medellin-construye-un-plan-que-marcara-su-camino-como-distrito-de-ciencia-tecnologia-e-innovacion


 

 

Implementación de Sistemas Dinámicos de Adquisición en el Sistema Nacional de Contratación Pública en Uruguay

A quién estuvo dirigida la iniciativa:

La iniciativa está dirigida a todos los actores del sistema de contratación pública uruguayo. En primer lugar, a los compradores públicos y proveedores, quienes son los principales usuarios del instrumento.

De manera complementaria, también beneficia a los organismos de control y fiscalización, así como a la ciudadanía en general, al promover mayor eficiencia, transparencia y agilidad en los procesos de contratación.

Descripción:

La iniciativa consiste en la implementación de los Sistemas Dinámicos de Adquisición (SDA) dentro del Sistema Nacional de Contratación Pública, incorporándolos a las plataformas electrónicas administradas por la ARCE.

Este instrumento representa un cambio respecto a los procedimientos tradicionales, al permitir la conformación de un sistema abierto y dinámico de proveedores para compras recurrentes. A través de este mecanismo, los proveedores pueden ingresar o salir del sistema en cualquier momento, y las entidades públicas pueden realizar adquisiciones de forma ágil, estandarizada y completamente electrónica.

Además, la iniciativa incluye el desarrollo de instrumentos de apoyo como reglamentación específica, pliegos modelo, guías prácticas, capacitaciones y documentos estándar, con el fin de facilitar la correcta adopción del nuevo procedimiento por parte de los usuarios.

Explique brevemente la necesidad que dio sustento al diseño y ejecución del caso:

La iniciativa surge de la necesidad de implementar adecuadamente la nueva normativa que incorpora los Sistemas Dinámicos de Adquisición en el ordenamiento jurídico uruguayo, con el objetivo de mejorar los resultados en la gestión de las contrataciones públicas.

Se busca superar las limitaciones de los procedimientos tradicionales, promoviendo mayor agilidad, estandarización y eficiencia en las compras públicas, especialmente en aquellas de carácter recurrente. Asimismo, resulta clave que los usuarios comprendan claramente las ventajas del instrumento para asegurar su adopción efectiva.

Describa cómo se llevó a cabo la implementación:

La implementación se inició con la incorporación de los Sistemas Dinámicos de Adquisición mediante el artículo 40 de la Ley N° 20.075, vigente desde enero de 2023.

A partir de este marco normativo, la ARCE lideró el desarrollo de instrumentos de aplicación, incluyendo la reglamentación específica, así como la definición y contratación de soluciones tecnológicas necesarias para su funcionamiento.

Para ello, se conformaron equipos de trabajo interdisciplinarios integrados por especialistas en regulación, tecnología, desarrollo y asesoramiento a usuarios, permitiendo una implementación coordinada entre el diseño normativo y el desarrollo tecnológico.

Metodología:

La metodología adoptada se estructuró en fases progresivas. En una primera etapa, se realizó el relevamiento de mejores prácticas nacionales e internacionales y el diseño regulatorio del instrumento.

Posteriormente, se elaboraron documentos estándar, como pliegos de condiciones y plantillas para solicitudes de cotización, asegurando coherencia y uniformidad en su aplicación.

En paralelo, se desarrolló un plan de capacitación y difusión dirigido a los usuarios del sistema. Asimismo, en el componente tecnológico, se avanzó en la definición de especificaciones funcionales, el desarrollo inicial de la solución informática y su fase de testeo.

Finalmente, la última etapa contempla la puesta en producción de la herramienta para su uso generalizado.

Resultados:

Hasta el momento, se han alcanzado resultados concretos en distintos ámbitos. En el plano normativo, se aprobó el Decreto del Poder Ejecutivo N° 13/025, que reglamenta los Sistemas Dinámicos de Adquisición.

En cuanto a instrumentos de aplicación, se desarrollaron pliegos modelo, plantillas de cotización, guías prácticas y protocolos para la selección del procedimiento adecuado.

Asimismo, se han llevado a cabo instancias de capacitación y difusión dirigidas a compradores públicos. En el ámbito tecnológico, se completó una fase inicial de desarrollo de la solución informática, actualmente en etapa de testeo.

Impacto:

El impacto de la iniciativa se refleja en la consolidación de un nuevo instrumento de contratación pública respaldado por un marco normativo y operativo sólido.

Se han generado avances en materia de regulación, desarrollo de herramientas prácticas, capacitación de usuarios y construcción de la solución tecnológica necesaria para su implementación.

Se espera que, una vez en funcionamiento pleno, los Sistemas Dinámicos de Adquisición contribuyan a mejorar significativamente la eficiencia, la transparencia y la agilidad de las contrataciones públicas, especialmente en procesos de compra recurrentes, consolidando un modelo más moderno y flexible dentro del sistema nacional.

Link:

https://www.impo.com.uy/bases/leyes/20075-2022/40

https://www.gub.uy/presidencia/institucional/normativa/decreto-n-13025-se-crea-regimen-sistemas-dinamicos-adquisicion

https://www.gub.uy/agencia-reguladora-compras-estatales/comunicacion/noticias/arce-inicio-capacitaciones-sobre-sistemas-dinamicos-adquisicion

 

Del método a la implementación: Cocreación de la Primera Política de Compra Pública de Innovación (CPI) y el rol del Laboratorio de Gobierno

  • Nombre de la Entidad: Laboratorio de Gobierno, Ministerio de Hacienda de Chile
  • País: Chile
  • Nombre de la persona de contacto: Eduardo Navarro Aracena
  • Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Fecha de implementación: Junio 2024 – Enero 2025
  • Categoría: Innovación en reformas institucionales y/o marco regulatorio

     

    A quién estuvo dirigida la iniciativa:

    La iniciativa estuvo dirigida a un amplio ecosistema del sistema de compras públicas, alcanzando a 1.086 organismos compradores y más de 110.000 proveedores. Asimismo, involucró actores del sector público, sector privado, academia y organismos internacionales, con el objetivo de construir una política representativa y alineada con las necesidades reales del sistema.

    Descripción:

    La iniciativa tuvo como propósito diseñar el borrador de la primera Política de Compra Pública de Innovación (CPI) en Chile, bajo un enfoque metodológico participativo, ágil y orientado a resultados. Liderada por el Laboratorio de Gobierno, buscó desarrollar un instrumento de política pública accionable, realista y de implementación progresiva, alineado con los requerimientos de la nueva normativa de compras públicas.

    El proceso se centró en responder cómo diseñar una política que no solo fuera técnicamente sólida, sino también viable en su adopción inicial, posicionando al Estado como un actor estratégico en la promoción de soluciones innovadoras frente a desafíos públicos complejos.

    Explique brevemente la necesidad que dio sustento al diseño y ejecución del caso:
    La iniciativa surge a partir de la promulgación de la Ley N° 21.634, que introdujo cambios estructurales al sistema de compras públicas en Chile, incorporando principios de innovación, sostenibilidad y eficiencia en el uso de los recursos públicos.

    Esta reforma estableció nuevos instrumentos y una institucionalidad específica para la Compra Pública de Innovación, lo que generó la necesidad de contar con una política nacional que orientara su implementación. En este contexto, resultaba clave articular capacidades entre múltiples actores y dotar al proceso de legitimidad técnica y política, lo que motivó la participación del Laboratorio de Gobierno como ente articulador del proceso de cocreación.

    Describa como se llevó a cabo la implementación:

    La implementación se desarrolló a través de un proceso estructurado de cocreación interinstitucional liderado por el Laboratorio de Gobierno, en coordinación con actores clave como ChileCompra y el Ministerio de Economía.

    El proceso inició con el diseño metodológico que definió los lineamientos, criterios y herramientas de trabajo. Posteriormente, se llevaron a cabo talleres presenciales con actores del ecosistema, donde se recogieron insumos sobre objetivos, prioridades y mecanismos de implementación de la política.

    Estos aportes fueron sistematizados y analizados mediante herramientas cualitativas y cuantitativas, permitiendo construir un borrador coherente y basado en evidencia. Finalmente, la propuesta fue presentada al Comité de Compras Públicas de Innovación y Sustentabilidad, donde fue aprobada y formalizada mediante decreto.

    Metodología:

    La iniciativa se desarrolló en cuatro fases principales.

    La primera fase correspondió al diseño metodológico, donde se definieron el enfoque conceptual, los criterios de trabajo y la estructura del proceso de cocreación.

    La segunda fase consistió en sesiones de cocreación, donde participaron más de 115 actores de distintos sectores. A través de talleres presenciales, mesas de trabajo y ejercicios de priorización, se definieron objetivos, ejes estratégicos y mecanismos de implementación de la política.

    La tercera fase se centró en el análisis y validación de la información recolectada. Se utilizaron técnicas de análisis cualitativo y herramientas de procesamiento de lenguaje natural para identificar patrones, prioridades y tensiones, asegurando una propuesta equilibrada y representativa.

    La cuarta fase correspondió a la implementación formal, donde la política fue presentada y aprobada por el Comité de Compras Públicas de Innovación y Sustentabilidad, siendo posteriormente formalizada mediante decreto del Ministerio de Hacienda.

    Resultados:

    El principal resultado de la iniciativa fue la elaboración y aprobación de la primera Política Nacional de Compra Pública de Innovación en Chile, construida mediante un proceso participativo y basado en metodologías ágiles.

    El enfoque adoptado permitió integrar diversas perspectivas, generar aprendizajes colectivos y asegurar la legitimidad del instrumento tanto a nivel técnico como político. Asimismo, la utilización de la teoría del cambio facilitó la definición clara de objetivos estratégicos y resultados esperados para la primera etapa de implementación.

    Impacto:

    La iniciativa permitió posicionar la Compra Pública de Innovación como un instrumento estratégico dentro del sistema de compras públicas chileno.

    Asimismo, contribuyó a la creación de redes de colaboración entre actores públicos y privados, fortaleciendo la gobernanza del sistema a través del Comité de Compras Públicas de Innovación y Sustentabilidad.

    Este proceso ha sentado las bases para el desarrollo de nuevos instrumentos y políticas bajo un enfoque de cocreación e innovación, promoviendo transformaciones sostenibles en la gestión pública y consolidando un modelo más moderno, colaborativo y orientado a resultados.

    Link:

    https://drive.google.com/drive/folders/1Md0Tt7z23UxCX5O9ePUDnNPGY6yFRG5O

     
     

Reglamento de Compra Pública Innovadora en Costa Rica

 

A quién estuvo dirigida la iniciativa:

La iniciativa estuvo dirigida a los principales actores del ecosistema de la Compra Pública Innovadora. En primer lugar, a la demanda pública, incluyendo funcionarios responsables de contratación y gestores de proyectos de entidades estatales. En segundo lugar, a los órganos de control y fiscalización, como la Contraloría General de la República y auditorías internas.

Asimismo, se orientó a la oferta tecnológica —incluyendo startups, proveedores, incubadoras, clústeres y fondos de inversión— que desarrollan soluciones innovadoras para responder a necesidades públicas. Finalmente, incluyó a la academia como actor clave en la generación de conocimiento y apoyo técnico.

Descripción:

La iniciativa consiste en la elaboración, consulta pública y ajuste del Reglamento de Compra Pública Innovadora (CPI), cuyo objetivo es establecer un marco normativo específico que regule este tipo de contratación en Costa Rica.

El reglamento define procedimientos, criterios y lineamientos operativos para fomentar la adquisición de bienes, servicios u obras innovadoras, es decir, soluciones no disponibles o significativamente mejoradas en el mercado. Asimismo, incorpora elementos clave como consulta preliminar al mercado, criterios de evaluación, gestión del riesgo tecnológico, propiedad intelectual, fases contractuales y gobernanza del proceso.

Esta propuesta busca dotar al sistema de compras públicas de seguridad jurídica, claridad operativa y mecanismos que faciliten la adopción de innovación desde el Estado, fortaleciendo la eficiencia, la transparencia y la calidad del gasto público.

Explique brevemente la necesidad que dio sustento al diseño y ejecución del caso:
La iniciativa surge a partir de la incorporación de la Compra Pública Innovadora en la Ley General de Contratación Pública (Ley No. 9986) y su reglamento, lo que generó la necesidad de desarrollar una normativa específica que operacionalice este concepto.

Por un lado, existía una necesidad normativa y funcional de definir procedimientos claros, criterios de admisibilidad y mecanismos de mitigación de riesgos asociados a la innovación. Por otro, se identificó una necesidad técnica y operativa a partir del trabajo con actores del ecosistema, quienes evidenciaron brechas, incertidumbres y desafíos para implementar este tipo de compras.

Adicionalmente, el contexto internacional —marcado por la Agenda 2030— refuerza la importancia de incorporar innovación en la gestión pública para enfrentar desafíos sociales, económicos y ambientales, lo que posiciona a la CPI como un instrumento estratégico.

Describa cómo se llevó a cabo la implementación:

El proceso fue liderado por la Unidad Normativa del Departamento de Normas y Contrataciones de la Dirección de Contratación Pública, bajo un enfoque técnico-participativo.

Se desarrolló un borrador inicial del reglamento incorporando análisis comparado e insumos doctrinales, complementado con consultas a expertos internacionales y espacios de intercambio técnico. Entre estos, destaca la interacción con referentes internacionales en contratación pública innovadora, así como la realización de sesiones de trabajo con actores del ecosistema nacional.

Posteriormente, el documento fue sometido a consulta pública formal, permitiendo recoger observaciones y aportes de diversos sectores. Actualmente, el proceso se encuentra en la fase de análisis, sistematización de comentarios y ajustes finales previos a su aprobación y publicación.

Metodología:

La iniciativa siguió un enfoque estructurado en etapas. En primer lugar, la elaboración del borrador técnico del reglamento por parte de la Unidad Normativa, integrando buenas prácticas internacionales y marcos conceptuales.

En segundo lugar, la socialización del borrador en espacios especializados, incluyendo su presentación en foros internacionales, lo que permitió contrastar la propuesta con experiencias comparadas.

En tercer lugar, se desarrolló el proceso de consulta pública, abierto del 19 de agosto al 2 de septiembre de 2025, con el objetivo de recoger aportes técnicos del ecosistema.

Finalmente, la metodología contempla la sistematización de comentarios, elaboración de respuestas institucionales y ajustes normativos para su posterior aprobación e implementación.

Resultados:

Como resultado principal, se cuenta con una propuesta de Reglamento de Compra Pública Innovadora elaborada y validada preliminarmente mediante consulta pública.

Durante este proceso se recibieron aportes de 31 participantes, quienes contribuyeron con observaciones técnicas y sugerencias de mejora, enriqueciendo el contenido del reglamento. Actualmente, estos aportes están siendo analizados para su incorporación en la versión final del instrumento.

Este proceso ha permitido avanzar en la construcción de un marco normativo sólido, participativo y alineado con las necesidades reales del ecosistema de contratación pública.

Impacto:

El impacto de la iniciativa se proyecta principalmente a partir de su futura implementación. El reglamento permitirá establecer reglas claras para la gestión de la compra pública innovadora, fomentando el desarrollo de soluciones innovadoras y mejorando la eficiencia y calidad de los servicios públicos.

Asimismo, contribuirá a fortalecer la transparencia, la seguridad jurídica y la capacidad del Estado para actuar como motor de innovación.

La medición de impacto en términos cuantitativos se realizará una vez que el reglamento entre en vigencia, permitiendo evaluar indicadores relacionados con adopción, resultados de innovación y eficiencia en la contratación pública.

Link:

https://www.hacienda.go.cr/ProyectosConsultaPublica.html

 

Rumbo a una gestión pública inteligente: implementación de inteligencia artificial en el Portal de Proveedores y Beneficiarios de Pago de la Provincia de Córdoba

A quién estuvo dirigida la iniciativa:

La iniciativa está dirigida a dos públicos clave. Por un lado, a los proveedores y beneficiarios del Estado que interactúan diariamente con los sistemas administrativos para la presentación de facturas, consulta de pagos y gestión de comprobantes. La solución busca facilitar estos procesos mediante validaciones automatizadas en tiempo real, reduciendo errores, rechazos y demoras, y brindando mayor certeza sobre la correcta presentación de la información.

Por otro lado, beneficia a los servicios administrativos de la Provincia, responsables de verificar y procesar la documentación. La incorporación de inteligencia artificial permite optimizar significativamente los flujos de trabajo, eliminando tareas repetitivas y reduciendo la carga operativa, lo que posibilita enfocar los recursos en funciones de mayor valor como el control, el análisis y la mejora continua.

Descripción:

La iniciativa consiste en la evolución del Portal de Proveedores y Beneficiarios hacia un sistema inteligente mediante la incorporación de inteligencia artificial para la validación automática de comprobantes. Cuando el proveedor carga los datos de su factura y adjunta el documento, la IA analiza la información, la contrasta con los registros ingresados y verifica su consistencia.

Este desarrollo representa un cambio sustancial en la gestión pública: transforma un proceso manual, propenso a errores y demoras, en un sistema automatizado, preciso y confiable. La solución no solo mejora la eficiencia operativa, sino que fortalece la transparencia y la trazabilidad, generando confianza tanto en los proveedores como en los agentes públicos.

El portal, que inicialmente permitía consultas de pagos, ha evolucionado hacia un ecosistema integral que articula la relación entre el Estado y sus proveedores, incorporando progresivamente herramientas digitales que simplifican y optimizan la gestión administrativa.

Explique brevemente la necesidad que dio sustento al diseño y ejecución del caso:
La iniciativa surge en el marco de un proceso de modernización normativa y administrativa que impulsó la digitalización de las contrataciones públicas en la Provincia de Córdoba. A pesar de los avances, persistía un problema crítico: la validación manual de comprobantes, que implicaba altos niveles de error, tiempos prolongados de revisión y una carga operativa significativa.

El volumen de operaciones evidencia esta necesidad: entre enero y agosto de 2025 se registraron más de 221 mil comprobantes electrónicos, de los cuales alrededor del 11% fueron rechazados por inconsistencias. Esta situación generaba costos administrativos adicionales, demoras en los pagos e incertidumbre para los proveedores.

Frente a este escenario, se identificó la necesidad de incorporar una solución tecnológica que automatizara la validación de la información, redujera errores humanos, mejorara la eficiencia del proceso y fortaleciera la transparencia y trazabilidad de la gestión pública.

Describa como se llevó a cabo la implementación:

La implementación es el resultado de un proceso progresivo de transformación digital que comenzó con el desarrollo de herramientas para la gestión de pagos y la trazabilidad administrativa. Inicialmente, se creó el Portal de Beneficiarios de Pago, al que se fueron incorporando funcionalidades como la carga de comprobantes, la validación de datos fiscales y la gestión de cuentas bancarias.

Posteriormente, se identificó la necesidad de unificar los distintos sistemas utilizados por los proveedores, lo que dio lugar al desarrollo del Portal de Proveedores y Beneficiarios, lanzado en 2024 como un punto único de interacción.

En una segunda etapa, se diseñó la incorporación de inteligencia artificial para automatizar la validación de comprobantes. Esta solución compara automáticamente los datos ingresados con el contenido del documento adjunto, detectando inconsistencias antes de su procesamiento. Asimismo, se prevé evolucionar hacia un asistente inteligente que brinde soporte automatizado 24/7.

Todo el desarrollo se apoya en infraestructura tecnológica existente, lo que garantiza eficiencia en el uso de recursos, así como escalabilidad y sostenibilidad de la solución.

Metodología:

La iniciativa se desarrolló en tres fases principales bajo un enfoque progresivo e iterativo.

La primera fase consistió en la unificación de portales, integrando los sistemas de proveedores y beneficiarios en una única plataforma. Esto implicó relevamientos con usuarios, rediseño de la experiencia y desarrollo de una nueva arquitectura basada en microservicios.

La segunda fase se centró en la optimización del proceso de carga de comprobantes mediante la importación masiva de datos. Se realizaron análisis con proveedores, diseño de soluciones, validación con usuarios, desarrollo, pruebas e implementación, acompañadas de materiales de apoyo para facilitar su adopción.

La tercera fase, actualmente en proceso, corresponde a la incorporación de inteligencia artificial para automatizar los controles. Incluye el relevamiento de impacto, la definición de la solución tecnológica, la gestión de infraestructura en la nube y el desarrollo con equipos interdisciplinarios.

Este enfoque permitió avanzar de manera ordenada, incorporando mejoras continuas basadas en la experiencia del usuario y en las necesidades operativas del sistema.

Resultados:

Aunque la iniciativa se encuentra en fase de implementación, ya se observan resultados relevantes. Se ha logrado simplificar el proceso de carga de comprobantes, reduciendo tiempos de gestión y costos administrativos, lo que mejora significativamente la experiencia de los usuarios.

Asimismo, se ha desarrollado una infraestructura tecnológica robusta, escalable y replicable, capaz de adaptarse a diferentes contextos dentro de la administración pública.

Adicionalmente, la iniciativa se consolida como un ejemplo de innovación en el sector público, al incorporar inteligencia artificial en procesos clave, promoviendo una cultura institucional orientada a la modernización, la eficiencia y el enfoque en el ciudadano.

Impacto:

El impacto potencial de la iniciativa es significativo, considerando el volumen de operaciones del sistema. Actualmente, alcanza a cientos de agentes administrativos responsables del control de comprobantes, así como a miles de proveedores que interactúan con el portal.

En 2025 se registraron más de 233 mil comprobantes cargados y más de 29 mil rechazos. La implementación de inteligencia artificial permitirá reducir considerablemente estos errores, optimizando tiempos de procesamiento y mejorando la calidad de la información.

Asimismo, se espera una disminución en la carga operativa del personal, una mayor agilidad en los pagos y un fortalecimiento de la transparencia y la trazabilidad del sistema.

En conjunto, estos elementos proyectan una transformación hacia un modelo de gestión más eficiente, automatizado y centrado en el usuario, consolidando un Estado más inteligente y confiable.

Link:

https://prensa.cba.gov.ar/economia/comprobante-web-nuevo-servicio-a-proveedores-para-carga-de-facturas-online/
https://prensa.cba.gov.ar/economia/cordoba-generaliza-para-proveedores-el-sistema-de-comprobantes-web/
https://compraspublicas.cba.gov.ar/nuevo-portal-de-proveedores-y-beneficiarios-seguimos-innovando/
https://compraspublicas.cba.gov.ar/pago-a-beneficiarios/
https://compraspublicas.cba.gov.ar/ahora-cargar-tus-comprobantes-es-mas-facil/

 
 
 

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