A quién estuvo dirigida la iniciativa:
La iniciativa está dirigida principalmente a todas las instituciones gubernamentales de Puerto Rico, incluyendo entidades bajo la jurisdicción de la Administración de Servicios Generales (ASG), organismos con delegación autorizada y entidades exentas. Beneficia directamente a los equipos de contratación pública, quienes ahora operan bajo procesos estandarizados, digitales y automatizados, así como a los suplidores del Estado, quienes acceden a un sistema más transparente, ágil y equitativo.
De manera indirecta, la ciudadanía también resulta beneficiada, ya que la iniciativa mejora la eficiencia en el uso de los recursos públicos, fortalece la rendición de cuentas y asegura la continuidad de los servicios esenciales. Asimismo, la plataforma facilita la interoperabilidad entre distintas entidades y promueve la adopción de mejores prácticas en la gestión pública.
Descripción:
La plataforma J.E.D.I. representa una transformación integral del sistema de contratación pública en Puerto Rico, al digitalizar y automatizar todo el ciclo de adquisiciones gubernamentales, desde la solicitud hasta la emisión de la orden de compra. Integra herramientas avanzadas como inteligencia artificial, tableros operacionales en tiempo real, transmisión en vivo de subastas, aplicaciones móviles y mecanismos de transparencia abiertos al escrutinio público.
La solución permite estandarizar procesos, automatizar flujos de trabajo, generar métricas en tiempo real y fortalecer la trazabilidad de las operaciones. Su arquitectura modular facilita la adaptación a distintas entidades y sectores, permitiendo su implementación a gran escala. Este enfoque ha transformado un sistema previamente fragmentado y manual en un modelo digital, eficiente, resiliente y replicable.
Explique brevemente la necesidad que dio sustento al diseño y ejecución del caso:
La iniciativa surge en respuesta a un contexto de crisis fiscal, fragmentación institucional y desconfianza ciudadana en Puerto Rico. Antes de su implementación, el sistema de compras públicas estaba altamente descentralizado, con múltiples reglamentos, procesos manuales y ausencia de mecanismos efectivos de supervisión, lo que generaba ineficiencias, altos costos y riesgos de corrupción.
A esto se sumaron factores críticos como los desastres naturales (huracanes, terremotos) y la pandemia de COVID-19, que evidenciaron la incapacidad del sistema tradicional para responder de manera ágil y transparente. Además, las exigencias de control y trazabilidad vinculadas a fondos federales reforzaron la necesidad de modernizar el sistema.
En este contexto, se identificó la urgencia de implementar una solución integral que permitiera centralizar, digitalizar y estandarizar los procesos de contratación pública, fortaleciendo la transparencia, la eficiencia y la confianza institucional.
Describa como se llevó a cabo la implementación:
La implementación se desarrolló de manera gradual y planificada, combinando reformas normativas, rediseño institucional, desarrollo tecnológico y gestión del cambio. Se inició con la aprobación de un marco normativo que estableció a la ASG como ente rector, eliminando la dispersión de reglamentos y consolidando los procesos bajo una política única.
Posteriormente, se reestructuró la organización, creando equipos especializados y fortaleciendo las capacidades institucionales. En paralelo, se desarrolló la plataforma tecnológica J.E.D.I., que digitalizó los procesos de adquisición e integró funcionalidades clave como firmas digitales, repositorios centralizados y analítica en tiempo real.
El despliegue se realizó por fases, comenzando con entidades piloto y expandiéndose progresivamente a más de 190 entidades. Este proceso fue acompañado por programas de capacitación, soporte técnico continuo y estrategias de comunicación para asegurar la adopción y minimizar resistencias.
Metodología:
La iniciativa se desarrolló bajo un enfoque integral y evolutivo, basado en metodologías de mejora de procesos como LEAN y en prácticas de desarrollo ágil. Inicialmente, se realizó un diagnóstico profundo para identificar ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora en los procesos existentes.
A partir de este análisis, se rediseñaron los flujos de trabajo antes de su digitalización, evitando trasladar ineficiencias al entorno tecnológico. El desarrollo se llevó a cabo en entornos de nube, integrando automatización de procesos, analítica de datos e interoperabilidad mediante APIs.
La metodología también incluyó una fuerte gestión del cambio, con capacitación masiva, comunicación estratégica y mecanismos de retroalimentación continua. Asimismo, se incorporaron herramientas complementarias como inteligencia artificial para análisis predictivo, aplicaciones móviles y sistemas de monitoreo en tiempo real.
Resultados:
Los resultados de la iniciativa reflejan una transformación estructural del sistema de compras públicas. Se ha logrado digitalizar completamente los procesos de adquisición, profesionalizar a los equipos de trabajo y establecer un modelo estandarizado y transparente.
La plataforma ha permitido mejorar la calidad de la gestión, fortalecer la planificación y generar información en tiempo real para la toma de decisiones. Asimismo, se ha incrementado la participación de suplidores, especialmente pymes, promoviendo un mercado más competitivo e inclusivo.
Otro resultado relevante es la mejora en la confianza ciudadana, gracias a la apertura de datos, la transmisión en vivo de procesos y la implementación de mecanismos de control y prevención de riesgos.
Impacto:
El impacto de la iniciativa es significativo y medible. Se han procesado decenas de miles de solicitudes y órdenes de compra, logrando reducciones sustanciales en los tiempos de procesamiento, que en algunos casos superan el 90%. Además, se han generado ahorros anuales estimados entre 110 y 130 millones de dólares, producto de economías de escala y mejoras en la negociación.
La base de suplidores ha crecido de manera importante, incrementando la participación del sector privado y fortaleciendo la competencia. Asimismo, la implementación de sistemas de evaluación y alertas ha permitido mejorar la calidad de los servicios y prevenir riesgos.
En términos institucionales, la iniciativa ha fortalecido la transparencia, la rendición de cuentas y la capacidad del Estado para gestionar fondos federales con altos estándares de control. En conjunto, estos resultados posicionan a J.E.D.I. como un modelo de referencia en la modernización de la contratación pública.
Link:
https://www.dropbox.com/scl/fi/qgmxs3xkcd8vgyrabm9om/Presentaci-n-Premio-RICG-09
La aplicación COMPRO NL está dirigida principalmente a empresas interesadas en participar en procesos de licitación con el Gobierno del Estado de Nuevo León, así como a proveedores registrados en el padrón estatal.
Asimismo, beneficia a la ciudadanía en general al funcionar como una herramienta de transparencia y seguimiento de la contratación pública, facilitando el acceso a información relevante sobre los procesos de compra gubernamental.
La aplicación móvil COMPRO NL es la primera herramienta digital del estado enfocada exclusivamente en las compras públicas, diseñada para centralizar el acceso a información, facilitar la participación de proveedores y fortalecer la transparencia.
Entre sus principales funcionalidades destacan la consulta de procesos de licitación y subasta, la inscripción en línea, el acceso a bases y condiciones, así como la trazabilidad de procesos concluidos. Además, incorpora herramientas de capacitación digital mediante manuales y videos, que permiten a los proveedores comprender mejor el proceso de compra pública.
La aplicación también ofrece un canal de comunicación directo entre proveedores y negociadores, así como notificaciones personalizadas sobre el estado de registros, órdenes de compra y oportunidades. En conjunto, COMPRO NL representa un avance significativo en la modernización y democratización del sistema de compras públicas del estado.
La iniciativa surge ante la fragmentación de la información en diversas plataformas existentes (SECOP, portal de subastas y padrón de proveedores), lo que generaba barreras de acceso, desinterés de los proveedores y una percepción de opacidad en los procesos.
La falta de un punto de acceso unificado dificultaba la participación efectiva y limitaba la competencia. Asimismo, la complejidad de los procesos desincentivaba la incorporación de nuevos proveedores.
Frente a este escenario, se identificó la necesidad de centralizar, simplificar y democratizar el acceso a las compras públicas mediante una herramienta digital accesible, que facilitara la participación y fortaleciera la confianza en la gestión pública.
La implementación se desarrolló en tres fases: detección, desarrollo y lanzamiento. En la fase inicial, se realizó un diagnóstico mediante consultoría estratégica y análisis de necesidades de los proveedores, concluyendo que una aplicación móvil era la solución más adecuada.
Posteriormente, se trabajó en colaboración con la Subsecretaría de Tecnologías para definir los requerimientos técnicos, contratando a una empresa local para el desarrollo de la aplicación. Se incorporaron procesos de validación iterativa con proveedores para asegurar la usabilidad y pertinencia de la herramienta.
Finalmente, la aplicación fue lanzada en el evento PROVEE NL 2023 ante la comunidad de proveedores, acompañada de acciones de difusión y capacitación. Desde entonces, se ha mantenido un proceso de mejora continua.
La iniciativa se desarrolló en tres fases:
La aplicación ha alcanzado 1,790 descargas, lo que representa aproximadamente el 50% de los proveedores registrados, con un alto nivel de adopción entre proveedores activos.
El 80% de las inscripciones a procesos competitivos se realizan de manera digital, lo que ha reducido significativamente la carga administrativa. Asimismo, la digitalización ha contribuido a reducir el uso de papel y la necesidad de desplazamientos físicos, generando beneficios ambientales.
También se ha mejorado la calidad de participación de los proveedores, reduciendo errores y fortaleciendo la comunicación directa con las autoridades.
La iniciativa ha generado impactos concretos en participación, eficiencia y transparencia. Se registran 1,790 descargas, 379 inscripciones en línea y más de 7,200 notificaciones enviadas a los usuarios.
La reducción de tiempos y simplificación de procesos ha fortalecido la interacción entre gobierno y proveedores, promoviendo un ecosistema más dinámico y accesible. Asimismo, la herramienta ha contribuido a mejorar la percepción de transparencia y confianza en la contratación pública.
https://www.nl.gob.mx/es/boletines/lanza-gobierno-de-nuevo-leon-app-de-compras-publicas
https://play.google.com/store/apps/details?id=app.compro.nl&hl=es_MX&pli=1
https://apps.apple.com/mx/app/compro-nl/id6463294647
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